5月17日19時(shí)26分許，鄭州市公安局二七分局淮河路派出所值班電話突然響起，值班輔警閆雷接到報(bào)警電話，報(bào)警人金先生急切地說(shuō)，他在工人路一家屬院6層頂樓平臺(tái)上，看到了揪心的一幕：“有一個(gè)小男孩哭得撕心裂碎的，嘴里不停喊著媽媽?zhuān)罕娬l(shuí)勸都不行！大家都擔(dān)心他會(huì)不小心掉落下去，真是嚇人?。∧銈兛靵?lái)看看情況吧！”

5分鐘后，值班接處警民警盧世達(dá)、輔警閆雷迅即趕到現(xiàn)場(chǎng)，仰頭一看，發(fā)現(xiàn)在該家屬院1號(hào)樓頂層平臺(tái)最邊緣位置，確實(shí)有一個(gè)哭鬧不止的男孩，站姿歪歪斜斜的。男孩的位置離地面將近有20米，情況危急！隨時(shí)都會(huì)有意外發(fā)生。盧世達(dá)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)程度進(jìn)行分析后，一邊撥打120及119以防萬(wàn)一情況出現(xiàn)，一邊與閆雷制定了行動(dòng)計(jì)劃，兩人分別從天臺(tái)東西兩個(gè)方向慢慢靠近男孩，伺機(jī)出手救助。在靠近男孩的過(guò)程中，盧世達(dá)和閆雷緊密配合，一人耐心與男孩溝通情況，分散其注意力；一人慢慢地挪動(dòng)腳步，一點(diǎn)點(diǎn)靠近孩子。在交談中盧世達(dá)了解到：男孩子龍龍（化名）今年10歲，父母離異，他跟隨父親生活，平時(shí)龍龍由奶奶和父親照顧，爸爸忙于工作陪伴較少。長(zhǎng)輩的期望給龍龍帶來(lái)了學(xué)習(xí)和生活壓力，今天因?yàn)?ldquo;受委屈”后無(wú)人傾述，想到身邊的同學(xué)都有媽媽關(guān)愛(ài)，不由得想起了自己媽媽?zhuān)谑窃娇拊絺?，就一個(gè)人爬到了6樓頂，想宣泄一下心中的思念和委屈。面對(duì)好心群眾的勸解，他無(wú)動(dòng)于衷，只想自己哭個(gè)痛快！這一幕就嚇壞的在場(chǎng)的群眾，才引來(lái)了金先生的報(bào)警。

19時(shí)55分，消防救援人員趕到現(xiàn)場(chǎng)增援，立即在樓下相應(yīng)位置采取鋪設(shè)充氣墊等措施，以確保萬(wàn)無(wú)一失。此刻，有著豐富接處警工作經(jīng)驗(yàn)的盧世達(dá)，在交談中了解到龍龍家長(zhǎng)的電話，并試圖接近。而倔強(qiáng)的龍龍堅(jiān)持不讓外人太接近自己，盧世達(dá)與閆雷只得在離他七八米左右位置停下來(lái)，耐心反復(fù)勸導(dǎo)。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)勸說(shuō)，龍龍的情緒終于穩(wěn)定下來(lái)不再哭鬧，但仍不肯讓外人靠近。

期間，盧世達(dá)悄悄電話聯(lián)系到男孩的父親與奶奶，龍龍的爸爸和奶奶也先后來(lái)到樓頂。盧世達(dá)試圖通過(guò)家長(zhǎng)勸說(shuō)等方式勸阻龍龍，誰(shuí)知道龍龍根本“不買(mǎi)賬”，仍不肯下來(lái)。見(jiàn)狀，民警盧世達(dá)決定繼續(xù)展開(kāi)“攻心戰(zhàn)”，然后從學(xué)習(xí)到生活、從家庭到學(xué)校、從過(guò)去到將來(lái)、從家長(zhǎng)到老師，耐著性子給龍龍舉例子、講道理。隨后，民警還“要求”龍龍的家長(zhǎng)要當(dāng)場(chǎng)作出保證，以后不再采用打罵一類(lèi)簡(jiǎn)單粗暴的辦法管教孩子，多抽時(shí)間陪伴孩子學(xué)習(xí)。

21時(shí)30分左右，龍龍終于穩(wěn)定了情緒，表示愿意跟警察叔叔下樓去派出所。于是，在所里民警對(duì)孩子和家長(zhǎng)們進(jìn)行了全方位的心理疏導(dǎo)，進(jìn)一步解開(kāi)了三代人的心結(jié)。最終，一家三人相擁而泣。見(jiàn)到這一幕，民輔警懸著的心，總算放了下來(lái)。

此刻，民警盧世達(dá)深有感觸地對(duì)閆雷說(shuō)：“單親家庭的子女教育問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起家長(zhǎng)、學(xué)校，乃至全社會(huì)的高度重視。孩子們成長(zhǎng)期心智尚不健全，缺乏對(duì)極端行為后果的預(yù)期；而且單親家庭的孩子更容易產(chǎn)生自卑自閉心理，家長(zhǎng)們應(yīng)該用溝通、鼓勵(lì)、關(guān)愛(ài)的方式培養(yǎng)孩子，讓孩子健康成長(zhǎng)。如果我們采取方法簡(jiǎn)單急于求成的方式救助，也可能結(jié)果與家長(zhǎng)們一樣事與愿違，所以接處警調(diào)糾紛化矛盾是個(gè)大學(xué)問(wèn)?。。?span>通訊員：李東亞）